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Preguntas frecuentes

Es muy sencillo, solo debes agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando estés listo(a) entra a tu carrito de compra y da clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío y elige la forma de pago. ¡Listo! ¡En unos días tendrás en la puerta de tu casa tus hermosos zapatos! Tu número de guía la recibirás en el correo que registraste, previo a su entrega a paquetería.

No es necesario que abras una cuenta con nosotros, al realizar tu primera compra, automáticamente se creará una cuenta en nuestro sitio, así se guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas y además podrás recibir promociones especiales. Además tienes la opción de crear tu cuenta en nuestro Programa de Puntos para empezar a ganar puntos.

Si facturamos, todos los precios incluyen IVA. Para solicitar una factura debes escribirnos un correo a facturacion@monicamarquez.com.mx, donde incluyas tus datos fiscales completos, número de la orden de compra o comprobante de pago, o bien contáctanos.

También puedes ingresar tus datos fiscales a través de este FORMULARIO

Puedes visitarnos en cualquiera de nuestras sucursales, las cuáles puedes ver AQUÍ

Puedes elegir entre: Entrega local, siempre y cuando vivas en León, Guanajuato, México. Recoger en tienda, en cualquiera de nuestras sucursales. Además contamos con envíos a todo México, mediante paqueterías externas (Estafeta y Fedex, la selección depende de tu C.P.)

¡Si! en compras superiores a 2,000 MXN, de lo contrario, al finalizar tu proceso de compra nuestro sistema calcula de forma automática el peso de tu paquete y podrás elegir la opción de envío que prefieras. Hacemos envíos a todo México.

¡Claro! Previo a entregar a paquetería, te haremos llegar tu guía para que puedas rastrearlo en todo momento. La enviaremos al correo con el que registraste tu orden.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, paypal y Kueski Pay (AQUÍ encuentras más información de este último)

Completamente, contamos con el cifrado de datos HTTPS y certificado SSL, el cual es un protocolo de seguridad para tu información y datos bancarios.

¡Claro! Tu 1º cambio en tu primer compra es totalmente GRATIS. Conoce nuestras Políticas de Devoluciones.

Conoce nuestros Términos y Condiciones.

Tenemos varias opciones que pueden adaptarse a tus necesidades AQUÍ. También si lo deseas, podemos programar una llamada con uno de nuestros Asesores de Mayoreo para resolver cualquier otra duda al respecto, sólo llena el formulario en la sección de Mayoreo.

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